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Acquistare su Cancelon

Pagamento e rimborsi

In certi casi, alcuni hotel applicano una tassa di soggiorno, supplemento extra obbligatorio, costi di servizio o costi straordinari. Tali costi sono pagabili direttamente all’hotel, non a Cancelon e, pertanto, non sono inclusi nel prezzo totale di Cancelon.

Accettiamo tutti i tipi di carte di credito e di debito, nonché il pagamento tramite PayPal.

Per garantire la sicurezza di tutti i pagamenti effettuati online, utilizziamo il protocollo di protezione SSL che garantisce la totale sicurezza delle informazioni trasmesse. I tuoi dati di pagamento sono sempre criptati ad ogni trasmissione tramite Internet.

Il supplemento extra obbligatorio è in genere un costo di pernottamento imposto dagli hotel per coprire il costo di alcuni servizi extra come uso della piscina, accesso alla palestra, giornali, WiFi ecc... A differenza dei prezzi delle camere che possono variare, il supplemento extra obbligatorio è generalmente un importo fisso a notte per camera. Il supplemento extra obbligatorio viene addebitato direttamente dall’hotel e pertanto non può essere pagato a Cancelon.

La maggior parte delle prenotazioni vendute sul nostro sito richiedono il pagamento anticipato. Se una struttura consente ai clienti di pagare in hotel, offriremo l’opzione anche sul nostro sito.

Al momento di una prenotazione di hotel, il pagamento anticipato comporta il pagamento del costo della camera al momento della prenotazione anziché al momento dell’arrivo o della partenza.

La maggior parte delle prenotazioni con Cancelon è prepagata. Tuttavia, alcuni hotel consentono di pagare la prenotazione al momento dell’arrivo. In questi casi, verrà citata come opzione sul nostro sito.

Sì. Per cambiare la carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento per la tua prenotazione, ti invitiamo a contattarci qui https://www.cancelon.com/contact. Addebiteremo la tua nuova carta e rimborseremo la carta originale entro 10 giorni.

Assicurati di contattarci al più presto qui https://www.cancelon.com/contact. Attenzione, i rimborsi sono soggetti alla politica di cancellazione dell’hotel, tuttavia facciamo sempre del nostro meglio per assistere ogni cliente in queste situazioni contattando l’hotel e cercando di cancellare la prenotazione per loro conto.

No, Cancelon non accetta codici sconto o carte premio. Questi possono essere utilizzati solo al momento della prenotazione direttamente con l’hotel.

È nostra prassi garantire che tutte le prenotazioni pubblicate sul nostro sito siano offerte al prezzo più competitivo ed economico. Cancelon non offre sconti speciali.

PayPal è una società che gestisce un sistema di pagamento online in tutto il mondo supportando i trasferimenti di denaro online e fungendo da alternativa elettronica ai tradizionali metodi cartacei, quali assegni e vaglia postali. Puoi scoprire di più su PayPal qui.

Prenotazioni

Una volta effettuata la prenotazione, dovresti ricevere un’e-mail di conferma entro 30 minuti insieme a un voucher allegato. Il voucher conferma la prenotazione e contiene informazioni importanti da portare con te al momento del check-in. Se non ricevi l’e-mail di conferma entro questo lasso di tempo, controlla la posta indesiderata o i filtri anti-spam. Se non l’hai ancora ricevuta, non esitare a contattarci direttamente tramite e-mail all’indirizzo support@cancelon-customer.com o chiamando al numero riportato qui https://www.cancelon.com/contact e ci prenderemo subito cura della tua richiesta. Entro un giorno dalla data di arrivo in hotel, ti verrà inviato un numero di conferma separato dell’hotel.

Per garantire la tua prenotazione su Cancelon, sono necessari i dati della tua carta di credito. Tuttavia, come da prassi non memorizziamo mai alcuna informazione sulle carte di credito nel nostro database.

Nella maggior parte dei casi è possibile prenotare fino a cinque camere separate con una sola prenotazione; tuttavia, in alcuni casi, il limite della camera potrebbe essere inferiore, a seconda della disponibilità delle camere. Se hai dei dubbi contatta il servizio clienti e un nostro operatore sarà felice di aiutarti.

No. Tutte le prenotazioni devono essere effettuate tramite il nostro sito Web all’indirizzo https://www.cancelon.com

Il numero di conferma dell’hotel ti verrà inviato entro un giorno dalla data di arrivo in hotel.

Nessuna preoccupazione. Una volta ricevuta l’e-mail di conferma che include il voucher di prenotazione, la prenotazione è confermata al 100% e sarai pronto per partire. È comune che gli hotel attendano la data più vicina possibile all’arrivo in hotel prima di assegnare determinate camere agli ospiti. Ti invieremo il numero di conferma definitivo dell’hotel 24 ore prima del tuo arrivo.

Se non riesci a trovare il numero di prenotazione, saremo lieti di inviarti di nuovo tali informazioni. Sarà sufficiente contattarci direttamente tramite e-mail all’indirizzo support@cancelon-customer.com o chiamando al numero riportato qui https://www.cancelon.com/contact e ci prenderemo subito cura della tua richiesta.

Naturalmente, puoi richiedere una fattura per la tua prenotazione. Puoi contattare il nostro centro di assistenza clienti all’indirizzo e-mail support@cancelon-customer.com o chiamando ai numeri gratuiti disponibili qui https://www.cancelon.com/contact e ti invieremo immediatamente la fattura.

Puoi accedere al tuo account qui e visualizzare tutte le prenotazioni effettuate con Cancelon. Inoltre, troverai tutti i dettagli di conferma della prenotazione sul voucher di conferma che riceverai tramite e-mail direttamente sulla tua casella di posta una volta che la prenotazione sarà stata finalizzata.

Se sai di arrivare in ritardo, comunicacelo in anticipo qui e provvederemo a informare l’hotel per tuo conto. Nota: se non informerai noi o l’hotel della tua intenzione di arrivare dopo i normali orari di check-in, non possiamo garantire che l’hotel rispetterà la tua prenotazione e/o manterrà la camera a tua disposizione.

Modifiche e richieste speciali

Ogni prenotazione è diversa e dipende dalla politica dell’hotel. Se desideri modificare la tua prenotazione, contattaci tramite telefono o e-mail utilizzando questo link https://www.cancelon.com/contact e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.

Puoi inviare un messaggio all’hotel tramite il link Apporta modifiche riportato nel voucher di prenotazione. La pagina Modifica prenotazione consente un servizio di messaggistica direttamente con l’hotel in cui è possibile annotare tutte le richieste e necessità speciali.

Questo tipo di richiesta può essere inoltrata utilizzando il link “Apporta modifiche” riportato nel voucher di prenotazione. Troverai la possibilità di inviare messaggi direttamente all’hotel con la tua richiesta nella pagina Modifica prenotazione del tuo account. Assicurati di accedere al tuo account per poter accedere a questa opzione.

Contatta direttamente l’hotel utilizzando il numero incluso nel voucher di conferma e saranno felici di aiutarti con questa richiesta.

Ti invitiamo a contattarci qui https://www.cancelon.com/contact per inviare la tua richiesta e ti informeremo sulla politica adottata dall’hotel per l’accoglienza di animali da compagnia.

Cancellazioni

Se hai acquistato la tua prenotazione sul sito di Cancelon o tramite un sito di comparazione prezzi, la politica di cancellazione viene visualizzata dopo aver fatto clic per visualizzare l’offerta.

La politica di cancellazione viene visualizzata prima di completare la prenotazione e può inoltre essere disponibile sul voucher di conferma inviato dopo la prenotazione. Una politica non rimborsabile significa che se decidi di procedere alla cancellazione, ti verrà addebitato l’intero prezzo della prenotazione. Hai sempre la possibilità di vendere le prenotazioni non rimborsabili con Cancelon (https://v2.cancelon.com/sell).Un rimborso parziale significa che ti verrà applicato un corrispettivo se decidi di procedere alla cancellazione. Un’offerta interamente rimborsabile significa che puoi modificare o cancellare la prenotazione gratuitamente se fatto entro il periodo di tempo indicato sulla politica di cancellazione.

Una volta che la prenotazione è stata cancellata, riceverai una notifica tramite posta elettronica a conferma della cancellazione.

Riceverai il rimborso sul tuo conto all’incirca 3-10 giorni lavorativi dopo la data di invio della richiesta di rimborso. L’intervallo di tempo esatto dipende dal servizio di pagamento utilizzato per la transazione.

Sfortunatamente no. La tariffa di cancellazione dipende dalla politica di cancellazione della prenotazione e non dal tempo trascorso da quando hai completato la prenotazione. Una volta che la prenotazione è stata confermata, sarà soggetta alla specifica politica di cancellazione indicata nel voucher di prenotazione.

Sulla tua pagina di conferma o nell’e-mail di conferma, seleziona “Apporta modifiche”, leggi la tua politica di cancellazione per assicurarti di averne compreso le condizioni e premi Cancella se decidi di procedere. Le prenotazioni non rimborsabili possono essere vendute su Cancelon-https://www.cancelon.com/sell?fastSellForm_CityCountry=&fastSellForm_HotelId=0&fastSellForm_Hname=

Tipi di camere e strutture alberghiere

Una camera doppia è solitamente riservata a due ospiti che condividono un unico letto. Una camera doppia è riservata a due ospiti e dispone di due letti separati.

Una camera tripla solitamente può ospitare fino a tre persone con un letto matrimoniale e un letto singolo o una combinazione di letti e letti con ruote/pieghevoli.

Queste informazioni saranno rese chiaramente visibili sulla pagina di conferma della prenotazione e sull’e-mail di conferma.

Puoi inviare un messaggio all’hotel e chiedere un letto supplementare tramite il link “Apporta modifiche” riportato nella tua prenotazione. La pagina Modifica prenotazione ti consente di inviare direttamente all’hotel le tue richieste speciali.

Generale

Premi sul link Accedi al tuo account sul sito di Cancelon e clicca su “Password dimenticata?” Inserisci il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo un link per rinnovare la tua password.

Puoi modificare la password e i dettagli personali accedendo al sito di Cancelon, cliccando su “Account personale”, quindi, su “Il mio profilo”.

Contattaci qui https://www.cancelon.com/contact per qualsiasi domanda riguardante le strutture alberghiere.

Queste informazioni saranno rese chiaramente visibili sulla pagina di conferma della prenotazione e sulla conferma che ti verrà inviata tramite posta elettronica.

Puoi trovare le indicazioni per l’hotel nell’e-mail di conferma e nel voucher. Il voucher è disponibile cliccando su “Controlla qui i tuoi dati di prenotazione” riportati nella tua e-mail di conferma della prenotazione.

Queste informazioni sono riportate sul sito di Cancelon alla pagina dell’hotel. Non esitare a contattarci qui https://www.cancelon.com/contact per ulteriori domande riguardanti le strutture alberghiere.

Se non desideri più ricevere offerte speciali o notifiche da Cancelon, puoi facilmente annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Vai al tuo account e clicca semplicemente sul pulsante “Annulla iscrizione” o inviaci un’e-mail per informarci che desideri annullare l’iscrizione e provvederemo immediatamente in tal senso.

Puoi cancellare il tuo account nella sezione Account personale o inviarci un’e-mail o contattarci telefonicamente e lo elimineremo per tuo conto.

Offerte dei viaggiatori

Ti invieremo una conferma di prenotazione con il tuo nome. Per assicurarti di ricevere le nostre e-mail, aggiungi support@cancelon-customer.com ai tuoi contatti o all’elenco dei mittenti sicuri.

1. Cerca una prenotazione qui.2. Controlla i dettagli della prenotazione che hai selezionato dalla lista. Assicurati che sia ciò che stai cercando.3. Se sei interessato alla prenotazione, clicca su “Prenota questa camera”.4. Cancelon trasferirà il denaro al venditore il giorno successivo alla data di check-out.

Cancelon verifica ogni pubblicazione prima che venga pubblicata. Inoltre, una volta acquistata una prenotazione in hotel, non trasferiamo il denaro al venditore fino al giorno successivo alla data di check-out. Inoltre, raccomandiamo a tutti i nostri viaggiatori di informarsi sulle linee guida del loro specifico hotel in modo che possano seguirle facilmente.

Tutte le prenotazioni su Cancelon non sono rimborsabili a meno che la politica di cancellazione non indichi diversamente. I clienti che non possono utilizzare una prenotazione acquistata su Cancelon possono pubblicarla sul sito di Cancelon e venderla ad altri utenti. Faremo tutto il possibile per aiutarti a vendere una prenotazione che non puoi più utilizzare.

Attualmente la nostra piattaforma consente l’acquisto di una prenotazione come una sola unità e non consente la suddivisione di una prenotazione. Tuttavia, poiché i prezzi di Cancelon sono MOLTO competitivi, in molti casi l’acquisto di una prenotazione di 4 notti su Cancelon e solo l’utilizzo di 3 sarebbe più economico rispetto all’acquisto da un altro sito di prenotazione online. Ti preghiamo di notare che, se decidi di effettuare il check-in dopo la data di check-in originale della prenotazione che hai acquistato, ti consigliamo di avvisare l’hotel in modo che siano sicuri di dover mantenere la tua prenotazione.

Puoi trovare il prezzo sulla pagina della prenotazione che hai selezionato. Se ritieni che il prezzo offerto sia troppo alto, puoi proporre un’offerta di prezzo al venditore. Il venditore riceverà immediatamente una notifica sulla tua offerta e potrà scegliere se accettarla o meno.

Vendere con Cancelon

Vendere un’Offerta dei viaggiatori

Una volta inseriti tutti i dettagli della prenotazione dell’hotel sul sito di Cancelon, la prenotazione verrà sottoposta a una procedura di verifica. Una volta verificata, pubblicheremo la prenotazione su Cancelon.com che diventerà disponibile online per l’acquisto. L’eventuale acquirente può accettare il prezzo indicato o suggerire un prezzo diverso. Una volta che un prezzo è stato accettato da entrambe le parti, contatteremo l’hotel per modificare il nome sulla prenotazione. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina di supporto disponibile qui https://v2.cancelon.com/support

Puoi vendere la tua prenotazione in hotel inserendo qui i dettagli sul sito di Cancelon. Ti preghiamo di notare che, affinché la prenotazione sia idonea per la vendita, deve essere una prenotazione valida prepagata e non rimborsabile (l’inserzione per la vendita deve essere pubblicata entro 48 ore precedenti il check-in).

Affinché la prenotazione sia idonea per la vendita, deve essere una prenotazione valida prepagata e non rimborsabile e l’inserzione deve essere pubblicata entro 48 ore precedenti la data di check-in.

Puoi visualizzare, modificare e rimuovere le tue inserzioni su “Account personale” e cliccando su “Le mie inserzioni”. Puoi continuare a modificare la tua prenotazione finché non sarà stata prenotata da un altro cliente. Ti invieremo un’e-mail per informarti non appena la tua inserzione sarà stata prenotata da un utente.

Per aumentare le possibilità di vendita della tua prenotazione, ti consigliamo di indicare nella tua inserzione un prezzo inferiore di almeno il 20% rispetto ai prezzi correnti di mercato. Consigliamo inoltre di abbassare il prezzo quando il check-in si avvicina. In questo modo aumenterai le tue possibilità di venderla.

Il trasferimento di una prenotazione a un altro nome è gratuito. In caso di vendita della tua prenotazione a un altro utente, Cancelon ti addebiterà una commissione pari al 10% del prezzo di vendita finale a copertura dei costi da noi sostenuti.

Una volta verificata la prenotazione e assicurato un acquirente, con l’autorizzazione dei venditori, contatteremo l’hotel a nome dei venditori e cambieremo il nome sulla prenotazione.

Cancelon addebita una commissione pari al 10% del prezzo di vendita per coprire i costi sostenuti una volta che la prenotazione è stata venduta con successo. Cancelon ti invierà quindi il 90% dell’importo pagato dall’acquirente il giorno successivo alla data di check-out della prenotazione venduta.

Riceverai una notifica tramite e-mail una volta trovato un acquirente.

Attualmente, le prenotazioni vendute su Cancelon devono essere vendute per le date esatte della prenotazione originale prenotata. Questo perché gli hotel non permettono di suddividere una prenotazione esistente tra due diverse parti di viaggio.

Dovrai pertanto creare un’inserzione per ogni camera separatamente. Ciò aumenterà anche la probabilità di portare a termine una vendita.

Ti consigliamo di indicare nella tua inserzione un prezzo inferiore di almeno il 20% rispetto ai prezzi correnti di mercato. Inoltre, i nostri dati mostrano che condividendo la prenotazione pubblicata sui social network aumenta le possibilità di vendita di almeno il 30%, a seconda del numero di follower che hai.

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